Produtos e serviços, também conhecido apenas por itens, são elementos fundamentais das atividades comerciais, sendo oferecidos pelas empresas para atender às necessidades e demandas dos consumidores. Eles podem ser diferenciados da seguinte forma:
- Os produtos são bens tangíveis, físicos e palpáveis que são fabricados, produzidos ou adquiridos para serem vendidos aos consumidores. Eles podem ser objetos físicos, como eletrônicos, roupas, alimentos, veículos, móveis, entre outros. Os produtos são geralmente tangíveis e podem ser vistos, tocados e possuídos pelos consumidores. Eles têm características físicas, como cor, tamanho, design, qualidade, embalagem e marca.
- Já os serviços são intangíveis e não podem ser percebidos por meio de sentidos físicos. Eles são ações, desempenho ou esforços realizados por pessoas, empresas ou sistemas automatizados para atender às necessidades dos clientes. Exemplos de serviços incluem consultoria, educação, transporte, saúde, turismo, seguros, serviços bancários, entre outros. Os serviços geralmente envolvem uma interação direta com o cliente e podem ser experiências ou resultados intangíveis.
Pesquisa
A pesquisa de itens poderá ser feita através do menu Produtos & Serviços.
Você poderá utilizar uma série de filtros para encontrar um determinado item. Entre eles:
- Nome.
- Grupo ou departamento.
- Tipo de unidade de medida.
- Dimensões e peso.
- Itens mais bem avaliações.
Visualizando preços
Ao pesquisar um item, os preços inicialmente não serão exibidos, pois a exibição do preço depende de uma série de fatores ligados a um determinado cliente, veja mais detalhes das politicas de preço e desconto clicando aqui.
Para exibir o preço será necessário iniciar uma venda/compra através do ícone de carrinho de compras localizado no conta superior direto da tela ou clicando sobre o ícone visualizar de um determinado item.
Você será direcionado a definição do carrinho de compras, onde será necessário informar:
- Cliente ou Cliente em potencial.
- A filial, caso sua empresa trabalhe com múltiplas filiais.
- A finalidade, necessária para determinação de impostos e bonificações.
- A lista de preço, será preenchida automaticamente com a padrão informada no cadastro do cliente..
- O tipo de documento, que poderá ser um pedido ou uma cotação.
- Por fim, o cupom de desconto (voucher), caso você tenha algum.
Ao clicar em continuar, a lista de itens será recarregada, mas agora com os preços disponíveis.
Último preço aplicado, Descontos, Estoque disponível e Avaliações
Ao definir o carrinho de compras, você será capaz de visualizar além do preço de lista as seguintes informações por item:
- Último preço aplicado ao cliente.
- Estoque disponível em tempo real (saiba mais como habilitar ou desabilitar esta função).
- Origem do desconto (saiba mais).
- Avaliação do item.
Edição
Para editar um item, siga os seguintes passos:
- Primeiro, clique sobre o ícone Ver mais de um determinado item.
- Na guia item, detalhes do item em questão serão exibidos.
- Na guia preços, você poderá ver os preços do item em todas as listas de preço, caso tenha permissão.
- Para editar o cadastro do item, clique no botão Editar.
Informações gerais
- Informe um nome para identificar o item.
- Selecione o tipo, podendo ser Produto ou Serviço.
- Selecione o grupo ao qual o item irá pertencer.
Caso não exista, você poderá criar um novo grupo clicando sobre o ícone de “Opções” no canto direito do campo. - Selecione uma unidade de medida e clique em avançar.
Detalhes
- Os campos comprimento, largura e altura deverão ser informados em centímetros, já o campo peso deverá ser informado em quilograma.
Estes campos servirão como base para o cálculo de fretes (saiba mais). - Os campos descrição curta e livre são opcionais, mas são de extrema importância para os clientes identificarem rapidamente as principais características do item no momento da compra.
Características
Imagine que sua empresa trabalhe com a venda de processadores, com o cadastro básico de item não seria possível identificar de forma comparativa todas as especificações dos diferentes modelos de processador. As características adicionais permitem estender o cadastro do item e gerar filtros de pesquisa comparativos.
Na guia característica do item, siga os seguintes passos:
- Primeiro clique no botão adicionar.
- Caso não exista um grupo de características, clique no ícone de opções no canto direto, em seguida clique em adicionar.
Neste exemplo iremos utilizar o grupo “Especificações”.
- Na guia de informações gerais, informe o nome do grupo.
- Na guia características, cadastre quantas características forem necessárias para o grupo, clicando no botão adicionar.
- Informe uma descrição para a característica e seu tipo. Os tipos disponíveis são: Alfanumérico, números inteiros e decimais, data, data e hora, hora ou booleano (sim/não ou verdadeiro ou falso).
- Neste exemplo, criamos as características Cache, Frequência, Núcleos e Soquete para o grupo Especificações que será utilizado no cadastro de processadores.
- Após criar o grupo de características, selecione uma característica do grupo. Informe um valor e indique se a mesma será passível de avaliação pelos clientes.
Neste exemplo o processador em questão terá como característica 9 MB de cache.
- Após, clique em Confirmar e fechar e repita o processo para as demais características do grupo. Veja o resultado do nosso exemplo:
- Depois do cadastro das características, a pesquisa de Produtos & Serviços será complementada com filtros adicionais comparativos.
Veja o resultado:
Fotos
As fotos desempenham um papel crucial no comércio eletrônico e são de extrema importância por diversos motivos, entre eles:
- Apresentação do produto: As fotos permitem que os clientes vejam o produto que desejam comprar. Elas fornecem uma representação visual clara do item, permitindo que os clientes visualizem características como cor, tamanho, textura, detalhes e estilo. Uma imagem bem capturada e de alta qualidade pode transmitir a aparência e as características do produto de maneira eficaz, ajudando os clientes a tomar decisões de compra informadas.
- Criação de confiança e credibilidade: Fotos de qualidade profissional aumentam a confiança dos clientes no vendedor e no produto. Imagens atraentes e realistas ajudam a estabelecer a credibilidade do negócio e transmitir profissionalismo. Quando os clientes confiam nas imagens apresentadas, são mais propensos a considerar a compra e a ter uma experiência positiva.
- Influência nas decisões de compra: As fotos têm um impacto significativo nas decisões de compra dos clientes. Uma imagem envolvente e de alta qualidade pode despertar emoções, despertar o interesse e incentivar os clientes a comprar o produto. Além disso, fotos que mostram o produto em uso ou em contexto, como exemplos de aplicação ou combinações de roupas, podem ajudar os clientes a visualizar como o produto se encaixará em suas vidas, o que pode influenciar positivamente sua decisão de compra.
- Redução de incertezas: Comprar online pode gerar incertezas, pois os consumidores não podem tocar, experimentar ou examinar os produtos fisicamente. As fotos ajudam a reduzir essa incerteza, fornecendo uma representação visual clara do produto. Os clientes podem examinar os detalhes, as características e as especificações do produto por meio das fotos, o que ajuda a aumentar a confiança na compra online.
- Diferenciação e destaque competitivo: Em um mercado online competitivo, as fotos podem ser uma forma eficaz de diferenciar-se dos concorrentes. Fotos de alta qualidade, criativas e atraentes podem destacar um produto em meio a muitas opções semelhantes. Isso pode chamar a atenção dos consumidores, aumentar a atratividade do produto e melhorar as chances de conversão.
Em resumo, as fotos desempenham um papel crucial no Vendelo ao apresentar os produtos aos clientes, criar confiança, influenciar decisões de compra, reduzir incertezas e diferenciar-se da concorrência. Investir em fotos de qualidade é essencial para o sucesso de um negócio online, pois elas ajudam a impulsionar as vendas, melhorar a experiência do cliente e estabelecer uma imagem profissional e confiável.
Cadastre quantas fotos forem necessárias para seus itens no Vendelo, é um processo bem simples.
- Clique no botão adicionar.
- Selecione a foto.
- Por último, clique em Confirmar e fechar.
- Repita o processo para as demais fotos.
